24/08/2026

Upload de arquivos de até 300MB na Abertura e Edição de Processo Interna no Protocolo

Um novo parâmetro geral do Protocolo permite habilitar o envio de arquivos maiores para fins de digitalização. Anteriormente, o Protocolo limitava o upload de arquivos a 50MB nas rotinas internas, e para processos que dependem da digitalização de documentos volumosos (plantas, projetos, vídeos de vistoria, entre outros) esse limite se tornava um obstáculo na montagem do processo.

Agora é possível enviar arquivos de até 300MB nas rotinas de Abertura de Processo Interna e Edição de Processo (aba Documentos), sem alterar os limites das demais rotinas do sistema.

ATENÇÃO

• O limite de 300MB vale exclusivamente para Abertura de Processo Interna e Edição de Processo (rotina Documentos). Todas as demais rotinas: Abertura Externa (Portal/Chatbot), Andamentos, Pareceres, Interações e Complementação de Solicitações continuam com os limites atuais (50MB/5MB).
• As extensões já suportadas hoje (PDF, DWG, MP4, entre outras) continuam funcionando normalmente, sem alteração.
• Arquivos acima de 300MB continuam sendo bloqueados no upload, mesmo com a nova configuração ativa.

Documentos com mais de 50MB são aceitos apenas para digitalização/consulta. A assinatura digital fica permanentemente bloqueada para esses arquivos, tanto na tela quanto na validação do servidor.

Como habilitar

1. Ativar o parâmetro geral

1. Acesse Configurando > Configurações gerais > Geral com um usuário Administrador.
2. Clique em Digitalização
3. Marque a opção "Permitir anexo maior que 50mb (máximo 300mb)".
4. Clique em Salvar.

A configuração fica desativada por padrão e, uma vez marcada, vale imediatamente para as rotinas internas de anexo.

2. Anexar um arquivo maior pelo botão individual

Com o parâmetro ativo, nas telas de Abertura de Processo Interna e Edição de Processo:

1. Clique em Mais documento.
2. Selecione um arquivo de até 300MB.
3. O upload é concluído normalmente e o documento fica disponível no processo para digitalização.

Se o arquivo tiver mais de 50MB, o recurso de assinatura digital para esse documento específico aparece desabilitado, com a mensagem Documentos com tamanho maior que 50MB não poderão ser assinados. Se o parâmetro estiver desativado, o comportamento continua o de sempre: arquivos acima de 50MB são bloqueados no upload, com a mensagem padrão de limite excedido. Arquivos acima de 300MB são sempre bloqueados, independentemente do parâmetro.

3. Anexar múltiplos arquivos em lote

A mesma regra vale para o upload em lote (arrastar e soltar ou seleção múltipla) nas mesmas telas:

1. Selecione ou arraste os arquivos desejados para a área de upload.
2. O sistema calcula o tamanho de cada arquivo individualmente.
3. Arquivos de até 50MB mantêm a assinatura liberada normalmente.
4. Arquivos acima de 50MB (e até 300MB) são enviados apenas para digitalização, com a assinatura bloqueada individualmente para cada um.
5. Se todos os arquivos do lote ultrapassarem 50MB, a opção "Assinar todos os documentos" fica completamente desabilitada para aquele processo, e um aviso destacado informa que o lote é composto exclusivamente por arquivos restritos à digitalização.

A listagem de documentos passa a indicar visualmente, por cor ou ícone de cadeado, quais arquivos estão disponíveis para assinatura e quais são apenas para consulta digitalizada.

04/08/2026

Manutenção programada

Prezados,

Informamos que realizaremos uma manutenção programada nos sistemas Protocolo, Minha Cidade e Portal do Gestor. A manutenção ocorrerá no dia 07 de Agosto de 2026, entre 19h e 22h (horário de Brasília). Durante esse período, estes os sistemas ficarão indisponíveis. Os usuários logados serão desconectados e precisarão fazer login novamente após a manutenção.

Agradecemos a compreensão de todos e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que essa interrupção possa causar. Esta atualização é necessária para a melhoria do sistema, garantindo mais estabilidade, segurança e desempenho no longo prazo.

Atenciosamente,

Departamento de Tecnologia e Inovação